安全な利用方針

禁止コンテンツ

利用者は、質問、回答、プロフィール、メンバーシップ特典その他本サービス上の投稿において、以下の内容を投稿または提供してはなりません。

• 法令または公序良俗に反する内容
• わいせつ、性的サービス、性的満足を目的とする成人向けコンテンツ
• 未成年者の安全または健全な育成を害する内容
• 暴力、脅迫、自傷他害、違法行為を助長する内容
• 差別、ヘイト、嫌がらせ、誹謗中傷、なりすまし
• 第三者の著作権、商標権、プライバシーその他の権利を侵害する内容
• 医療、投資、法律、ギャンブル、暗号資産その他専門的判断を誤認させる内容または違法・不適切な助言
• 決済の不正利用、換金、送金、資金移動、寄付、クラウドファンディング、エスクローを目的とする利用
• 外部サービスへの誘導により本サービスの決済・安全管理を回避する行為
• 反社会的勢力への関与、利益供与またはこれらを疑わせる行為
• 当社または決済事業者による確認に対し、虚偽の説明をし、または必要資料の提出を拒む行為
• その他、当社が本サービスの安全な運営に不適切と判断する内容

通報方法

不適切なコンテンツ、権利侵害、なりすまし、嫌がらせ、不正利用が疑われる場合は、件名を「コンテンツ報告」として customer-support@gyokuto-inc.com までご連絡ください。確認対象のURL、ユーザー名、問題の内容、権利侵害の場合は権利者であることを確認できる情報を記載してください。

確認・削除基準

• 通報受付後、通常3営業日以内を目安に内容を確認します。
• 法令違反、利用規約違反、権利侵害、未成年者保護上の問題、決済不正の疑いがある場合、当社は投稿の削除、非表示、修正依頼、利用停止、回答者権限の停止、精算留保その他必要な措置を行います。
• 緊急性が高いと判断した場合は、確認完了前でも一時的に非表示または利用制限を行うことがあります。
• 返金、請求取消、チャージバックその他決済に関する対応は、利用規約および特定商取引法に基づく表記に従って判断します。
• 法令、決済事業者、カード会社その他の要請に基づき追加確認が必要な場合、当社は本人確認書類、口座情報、事業実態資料その他必要な情報の提出を求めることがあります。

回答者の確認

有料質問やメンバーシップに参加する回答者は、当社所定の回答者条件への同意、審査、本人確認および報酬受取用口座確認を完了する必要があります。 回答者は、関連法令を遵守し、苦情対応、返金審査、本人確認、不正利用調査その他当社または決済事業者による確認に必要な範囲で、当社に協力する必要があります。 当社は、不正利用、返金、苦情、規約違反、反社会的勢力への該当またはそのおそれ、必要資料の不提出その他のリスクがある場合、回答者権限の停止や報酬精算の留保・調整を行うことがあります。

お問い合わせ

本方針に関するお問い合わせは、 customer-support@gyokuto-inc.com までご連絡ください。通常3営業日以内を目安に返信します。