利用規約

第1条（適用）

本規約は、Gyokuto株式会社（以下「当社」といいます。）が提供するサービス「Pikku」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。 利用者は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。

第2条（本サービスの内容）

1. 本サービスは、利用者が当社に対して有料または無料の質問回答サービスの利用を申し込み、当社が承認した回答者が本サービス上で回答を行うオンライン Q&A サービスです。
2. 本サービスでは、有料質問、音声回答・画像回答等の追加オプション、月額メンバーシップ等の機能を提供します。
3. 本サービス上で提供される有料質問、追加オプションおよびメンバーシップの販売主体ならびに利用者との契約当事者は当社です。
4. 回答者は、当社が提供する本サービスにおいて回答その他のコンテンツ提供に参加し、当社所定の条件に従って報酬または収益分配を受ける者であり、質問者に対する直接の販売主体ではありません。
5. 当社は、質問者から回答者への送金、資金移動、収納代行、エスクローまたは前払式支払手段の発行を目的として本サービスを提供するものではありません。

第3条（アカウント登録）

1. 利用者は、当社所定の方法によりアカウント登録を行うものとします。
2. 登録情報に虚偽、誤記、なりすましその他不適切な内容がある場合、当社は登録を拒否し、または停止することがあります。
3. 利用者は、自己の責任においてログイン情報を管理するものとします。

第4条（有料質問）

1. 有料質問の価格は、質問者が各画面で選択または入力し、当社が本サービス上で表示する金額によります。
2. 有料質問の代金は、当社が販売主体として受領します。質問者は、回答者に対して直接支払いを行うものではありません。
3. 質問投稿時には、クレジットカードの与信枠を仮押さえします。
4. 質問者は、回答期限を投稿時に指定できます。回答期限は、当社が本サービス上で表示する範囲内とし、最長7日後まで設定できます。
5. 回答者が回答した時点で、当社が質問回答サービスの提供完了を確認し、当該質問に関する決済が確定します。
6. 回答期限までに回答が行われなかった場合、仮押さえは自動的に取り消されます。
7. 回答後の返金は原則として行いません。ただし、法令上必要な場合、当社の責めに帰すべき事由によりサービス提供が完了しない場合、回答が質問で指定されたテーマ・内容と明白に無関係である場合、回答がスパムその他これに類するもので実質的な提供が認められない場合、または法令もしくは本規約に違反する内容、権利侵害その他悪質な内容を含む場合に限り、当社は個別に返金または請求取消を検討します。利用者の主観的評価、相性、期待との相違のみを理由とする返金には応じません。返金の申請は、回答確定後14日以内にお問い合わせ窓口までご連絡ください。

第5条（メンバーシップ）

1. 利用者は、当社が本サービス上で提供する月額メンバーシップに加入できます。
2. メンバーシップの価格、特典、提供条件は、回答者が当社所定の方法で登録し、当社が本サービス上で表示する各プラン画面の内容によります。
3. メンバーシップの販売主体および契約当事者は当社であり、回答者は当社所定の条件に従って報酬または収益分配を受ける者です。
4. メンバーシップは加入時に初回決済が行われ、その後は契約内容に従って自動更新されます。
5. 利用者はいつでも解約できます。解約後は次回更新日以降の請求を停止し、解約済み期間分の返金は、法令上必要な場合または当社の責めに帰すべき事由によりサービス提供が完了しない場合を除き、原則として行いません。ただし、初回決済から24時間以内に解約の申し出があり、かつメンバーシップ特典を利用していない場合は、個別に返金を検討します。利用者の主観的評価、相性、期待との相違のみを理由とする返金には応じません。

第6条（決済方法）

1. 本サービスにおける有料質問およびメンバーシップ等の決済には、クレジットカード決済を利用します。
2. 決済処理は、当社が利用する決済代行事業者の決済基盤を通じて実施されます。
3. 利用者は、自己が正当に利用権限を有する決済手段のみを使用するものとします。

第7条（回答者登録、本人確認および精算）

1. 回答者として当社から報酬または収益分配を受け取るには、当社所定の方法で回答者条件に明示同意し、当社所定の審査、本人確認および報酬受取用口座確認を完了する必要があります。
2. 回答者条件への同意は、招待承諾その他当社所定の画面におけるチェックボックス、ボタン操作その他当社が指定する方法により行うものとし、当社は同意日時、規約バージョンその他必要な記録を保存します。
3. 当社は、回答者の登録申請について、任意の基準で承認または不承認とすることができます。
4. 回答者は、本サービスにおいてJCBを含む決済ブランドを取り扱う場合、前各項に加え、当社が定める回答者特約として、少なくとも次の各事項に同意するものとします。①回答者が本サービス上の活動に関して関連法令を遵守すること。②利用者からの苦情、返金審査その他の問い合わせについて、当社から照会を受けた場合に誠実に協力すること。③当社または決済事業者が法令遵守、本人確認、苦情対応または決済管理上必要と判断した場合、氏名もしくは事業者名、連絡先、本人確認済情報、口座情報、事業実態に関する情報その他当社が求める情報を提出すること。④これらに違反した場合、当社が回答者権限停止、報酬精算の留保、支払停止または利用契約の解除その他必要な措置を行うこと。
5. 回答者は、本サービス上での活動に関して関連法令、本規約、当社が別途定めるガイドラインその他当社の合理的な指示を遵守するものとします。
6. 回答者は、利用者からの苦情、返金審査、本人確認、権利侵害調査、不正利用調査その他当社または決済事業者による確認に必要な範囲で、事実関係の説明、本人情報、口座情報、事業実態に関する情報その他当社が求める資料の提出に協力するものとします。
7. 回答者は、自らおよび自己の関係者が反社会的勢力に該当せず、かつこれらと関係を有しないことを表明し、保証するものとします。
8. 当社は、前3項への違反、資料提出の拒否または遅滞、反社会的勢力への該当もしくはそのおそれ、その他本サービスまたは決済の適正な運営に支障があると判断した場合、回答者登録の拒否、回答者権限の停止、投稿の非表示、報酬精算の留保、支払停止または利用契約の解除その他必要な措置を行うことがあります。
9. 回答者への報酬精算は、当社所定の締め日に集計し、当社所定のサービス利用料、調整額その他必要な控除後に実施します。
10. 回答者の管理画面等に表示される未精算額、精算予定額その他の金額は、当社が回答者への報酬精算を管理するための表示であり、回答者が当社に預託した資金または質問者から回答者への送金資金を示すものではありません。
11. チャージバック、返金、不正利用、規約違反、苦情、法令上または決済事業者の要請その他の事情がある場合、当社は報酬精算額の調整、留保、支払停止または相殺を行うことがあります。

第8条（禁止事項）

利用者は、以下の行為を行ってはなりません。

• 法令、公序良俗または本規約に違反する行為
• 虚偽情報の登録、なりすまし、複数アカウントの不正利用
• 第三者を誹謗中傷し、脅迫し、または権利を侵害する行為
• わいせつ、暴力的、差別的、違法、反社会的な内容の投稿
• 未成年者保護に反する行為
• 決済の不正利用、チャージバックの濫用、換金目的の利用、資金移動または送金を目的とする利用
• 反社会的勢力への利益供与、関与またはこれらを疑わせる行為
• 当社または決済事業者による確認に対し、虚偽の説明をし、または必要資料の提出を拒む行為
• 本サービスの運営を妨害する行為

禁止コンテンツ、通報方法および削除基準の詳細は、安全な利用方針に定めます。

第9条（投稿内容の管理）

1. 利用者は、自ら投稿した質問、回答その他の内容について責任を負うものとします。
2. 当社は、法令違反、本規約違反または運営上不適切と判断した場合、投稿内容の削除、非表示、修正要求その他必要な措置を行うことがあります。
3. 不適切なコンテンツ、権利侵害、なりすまし、嫌がらせその他の違反が疑われる投稿を発見した場合は、安全な利用方針またはお問い合わせ窓口に記載の方法で通報できます。

第10条（退会、利用停止）

1. 利用者は、当社所定の方法により退会を申請することができます。
2. 当社は、未了の決済、精算、本人確認、問い合わせ対応その他サービス運営上必要な手続が残っている場合、退会完了を留保することがあります。
3. 当社は、利用者が本規約に違反した場合、または本サービス運営上不適切と判断した場合、事前通知なく利用停止またはアカウント削除を行うことがあります。
4. 回答者が当社または決済事業者から求められた確認資料の提出を相当期間内に行わない場合、当社は当該回答者について、有料回答の受付停止、回答者権限停止、報酬精算の留保またはアカウント削除を行うことがあります。

第11条（免責）

1. 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵がないことを保証するものではありません。
2. 当社は、利用者間または利用者と第三者との間に生じた紛争について、当社に故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。
3. 当社は、システム障害、通信障害、外部サービス障害その他当社の合理的支配を超える事由によって生じた損害について責任を負いません。

第12条（規約の変更）

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上で告知します。

第13条（準拠法・裁判管轄）

本規約は日本法を準拠法とし、本サービスに関して生じる一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。